Términos del servicio

FacturaYa EC te permite emitir comprobantes electrónicos —facturas, notas de crédito, notas de débito, guías de remisión, retenciones y liquidaciones de compra—, firmarlos con tu certificado, enviarlos al SRI para su autorización y entregarlos a tus clientes.

Somos el sistema con el que emites. La emisión y el contenido de cada comprobante son responsabilidad del contribuyente que lo emite: tú.

• Los datos que registras deben ser verdaderos y corresponder a tu RUC.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta.
• Necesitas un certificado de firma electrónica vigente para emitir.
• Avísanos si detectas un acceso que no reconoces.

• Que los datos del comprobante —cliente, productos, valores e impuestos— sean correctos.
• Que tu establecimiento esté abierto y activo en tu RUC, y que la numeración que uses no repita comprobantes ya emitidos.
• Cumplir con tus obligaciones tributarias: nosotros no presentamos declaraciones ni asesoramos en materia fiscal.
• No usar el servicio para emitir documentos falsos o simular operaciones inexistentes.

• El periodo de prueba es uno por RUC.
• Los planes se cobran por adelantado según el plan elegido, y puedes cancelarlos cuando quieras: el servicio sigue activo hasta que termine el periodo pagado.
• Si un cobro no se completa, la emisión puede quedar suspendida hasta regularizar el pago; tus documentos anteriores siguen disponibles.
• Los precios pueden cambiar; te avisaremos antes de que el cambio te afecte.

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero depende de terceros que no controlamos: los servicios del SRI, tu proveedor de internet y los sistemas de pago. Cuando el SRI no responde, los comprobantes quedan en cola y se reintentan automáticamente.

Podemos hacer mantenimientos y mejoras. Si prevemos una interrupción larga, avisaremos con antelación.

No respondemos por el contenido de los comprobantes que emites, por sanciones derivadas de tus obligaciones tributarias, ni por perjuicios causados por fallos de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al valor de lo que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses.

Puedes cancelar tu suscripción o pedir la eliminación de tu cuenta cuando quieras, siguiendo los pasos de eliminar cuenta. Podemos suspender una cuenta que use el servicio para fines ilícitos o que incumpla estos términos.

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Para cualquier consulta escríbenos a [email protected]. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.